En el marco del Día Mundial para la Prevención del Suicidio, la alcaldía Benito Juárez capacitó a más de 100 elementos de Blindar BJ360° de los cinco sectores de la demarcación, así como a personal de Protección Civil y administrativo, para fortalecer sus herramientas de detección y atención ante situaciones de crisis.
Psicólogos especializados de la Dirección de Servicios Médicos de la alcaldía, a través del área de Salud Mental y Adicciones, impartieron las pláticas sobre cómo atender una situación de crisis, especialmente en la aplicación de los protocolos de primeros auxilios psicológicos, identificación de señales de alerta, técnicas de contención y atención de personas en momentos críticos.
Pamela Milián, directora de la Unidad de Gestión Integral de Riesgos y Protección Civil, destacó que uno de los primeros pasos ante una situación de crisis es garantizar la seguridad del entorno y del personal que interviene, además de trabajar en la prevención y sensibilización de los elementos.
“Nosotros como parte del protocolo, primero es asegurar que el personal esté seguro, que no haya ninguna amenaza en el entorno cuando se esté llevando a cabo. La apuesta es poderlo evitar. Estamos capacitando al personal y estamos sensibilizándolos para poder llegar de manera efectiva y poderlo prevenir. Les decimos que no están solos, la alcaldía está altamente preocupada por ustedes y, sobre todo, en temas de salud emocional y de salud mental, contamos con las estrategias, los mecanismos para poderlo ayudar y que esta parte no la pasen solos”.
Durante la capacitación se destacó que los puntos a atender en una situación de crisis suicida son la observación, realizar un primer contacto empático, identificar las necesidades inmediatas y ayudar a estabilizar a la persona, así como aplicar técnicas para asegurar el perímetro, reducir estímulos, mantener un lenguaje corporal no amenazante, evitar la confrontación y validar el malestar emocional sin aprobar conductas de riesgo.
Kinereth Becerra, paramédico de la demarcación, resaltó la importancia de mantener la calma, actuar con empatía y establecer una conexión con las personas que atraviesan una situación crítica.
“Con la capacitación que nos dieron es que podemos mantener la calma y ocupar puntos clave, ser muy empáticos para este tipo de pacientes; para acercarnos de la manera más tranquila para poder hacer conexión con ellos y tratar de ayudar lo más que se pueda a evitar lo que sea que ellos quieran hacer. Y para las familias se debe de tener mucha paciencia, mucha empatía. Nosotros en el hogar somos su mundo y es importante estar al pie del cañón con ellos en todo tipo de situación”.
Entre las herramientas aprendidas también se encuentran la implementación de respiración guiada y contacto visual, además de estrategias que permitan ofrecer una respuesta de apoyo, reducir factores de riesgo y facilitar la intervención de los servicios especializados.
Gracias a la capacitación y rápida actuación de los elementos de Blindar BJ360º y personal de Protección Civil de la demarcación, se evitó que 35 personas atentaran contra su vida entre octubre de 2024 y agosto de 2026, las cuales fueron remitidas para la atención de especialistas en la materia.
Rocío Cruz, psicóloga, hizo un llamado a las familias a identificar señales de alerta y buscar apoyo profesional cuando no se sientan con las herramientas necesarias para acercarse a una persona en situación de riesgo.
“A las familias que se encuentran en una situación con un familiar con estas características, lo principal es que noten estas señales y, si no se sienten con la capacidad de poder acercarse, busquen ayuda. Hay espacios como este, como los que brinda la alcaldía Benito Juárez; son varios espacios en donde podemos encontrar ayuda psicológica. Está aquí en CASE, CASE Olímpico y está el CAIA, en donde pueden recibir atención psicológica”.
La instrucción del alcalde Luis Mendoza ha sido clara: que el personal de Blindar BJ360º y Protección Civil esté en una capacitación permanente para actuar con oportunidad y priorizar la salud y seguridad de las personas, porque para esta administración cada vida es valiosa.
Al finalizar, los elementos participaron en una dinámica práctica para aplicar los conocimientos adquiridos y fortalecer su capacidad de respuesta ante situaciones que puedan poner en riesgo la vida de una persona.
Para solicitar apoyo o reportar una situación de emergencia, comunícate a la Base Blindar BJ360°: 800 0500 225.
